集團動態

提高服務質量?優化營商環境建設

營口儲備糧集團扎實做好收儲工作維護地方糧食安全

營口儲備糧集團立足企業實際，堅持市場導向，針對今年產區的種植面積、產量變化以及市場價格復雜多變的運行特點，準確把握秋糧生產情況和市場形勢，切實做好今年的稻谷收購工作，積極應對風險挑戰，充分發揮了維護地方糧食安全、服務宏觀調控的“壓艙石”、“主渠道”、“穩定器”的作用，不斷滿足客戶和糧農需要，全力打造“人人都是營商環境、人人參與營商環境”，確保經濟效益和社會效益雙豐收。

從2020年年初開始，營口儲備糧集團依托糧食倉儲行業物聯網，實施智能化管理，正式啟動了“遼寧智慧糧庫”管理系統，實現了省儲糧油智能化管理全覆蓋，人、財、物和糧食購、銷、調、存“一卡通”，全面有效地管控輪換購銷糧油的數量、質量和儲存安全；徹底改變了以人為主的傳統作業方式，解決了流程不規范以及諸多監管盲區等問題；杜絕了效率低下、糧車滯留等現象發生。目前，集團智能管理系統已與中央、省級行業主管部門實現了聯網，切實規范了糧食輪換的出、入庫流程和質量檢驗流程，有力的提升了儲備糧油安全管理水平，保障了儲備糧數量真實、質量良好、糧情穩定、儲存安全，真正做到了嚴把“三關”，即：入口關、出口關、數量關，使集團糧油質量合格率為100%，實現了使企業逐步向“智慧糧庫”邁進，確保了需要時調的動、用得上。

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不斷優化為農服務舉措，使集團“糧農志愿服務”形成常態化。一是為加強集團營商環境建設，做好集團“黨員為民志愿服務隊”的志愿服務工作，規范集團志愿服務活動。10月底，集團重新調整、修建了營口儲備糧集團“糧農之家”，改善了環境、增設了空調等服務設施，健全了“糧農之家”的服務功能，讓糧農和售糧人冷了有地方休息取暖，渴了有熱水保障；調整了“營口儲備糧集團有限公司集團志愿服務隊”的“黨員+員工”服務崗8個 ，發揮了集團黨員先鋒模范作用的目的。二是11月份，為便利農民客戶送糧，集團從優化入庫流程、嚴把糧食入庫質量關、加強糧食隨機抽檢和入庫復檢、做好輪換期間疫情防范等工作入手，組織了“貫徹落實國家和省《條例》提高服務質量”的專題培訓，提高了集團“糧農服務隊”的服務隊員的崗位技能、應急能力、服務意識和文明意識，確保每名隊員在為糧農服務的過程中，始終保持優質服務，讓農民客戶放心，杜絕了人情糧、關系糧。三是積極協助農民解決“賣糧難”問題。輪換期間，為保證送糧農民及經銷商的送糧時間，集團業務部門延長了服務時間，做到了早開秤、晚收秤。每天早7：00左右到崗，有時甚至工作到10點左右才停工，義務獻工獻時3-5個小時/天，提升了群眾和服務對象的滿意度。